En Guayaby.com queremos que quedes totalmente satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente, así como la garantía correspondiente a cada producto.

📦 Devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
  • Las devoluciones deben solicitarse enviando un email a: devoluciones@guayaby.com, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada, podrás enviar el producto a la dirección que te indiquemos.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o producto defectuoso.

💳 Reembolsos

  • El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.

✅ Garantías

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 años conforme a la normativa vigente en España.
  • En caso de producto defectuoso, el cliente deberá informar dentro del plazo legal mediante correo electrónico a: garantias@guayaby.com.
  • La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños por uso indebido, desgaste normal o manipulación incorrecta.

📌 Información adicional

  • Al tratarse de un marketplace, cada vendedor puede establecer condiciones específicas. En ese caso, se informará en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
  • En cualquier caso, Guayaby.com intermediará para garantizar una solución justa y rápida.