1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso, uso y participación de los vendedores en la plataforma Guayaby.com, un marketplace digital enfocado en fomentar el comercio local en la isla de La Palma.

2. Registro y Requisitos para Vender

Para vender en Guayaby.com es necesario:

  • Tener un comercio o actividad legalmente establecida en Canarias.
  • Completar el formulario de registro como vendedor.
  • Aceptar expresamente las presentes condiciones.
  • Subir productos reales, con precios actualizados y descripciones claras.
  • Responder a los pedidos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Guayaby se reserva el derecho de verificar, suspender o eliminar cuentas que no cumplan con los estándares de calidad y cumplimiento.

3. Política de Envíos

En Guayaby.com, los envíos no los realiza cada vendedor por separado. Los pedidos se centralizan y el equipo de Guayaby se encarga de:

  • Recoger el producto en el comercio del vendedor (si se encuentra en La Palma) o recibirlo en nuestro punto logístico.
  • Preparar y entregar el pedido en un plazo de 6 a 24 horas en toda la isla de La Palma.
  • Contactar con el cliente en caso de incidencias o retrasos.

El coste del envío es asumido por el cliente final (salvo campañas promocionales) y aparece reflejado al realizar la compra.

4. Comisiones y Pagos

Guayaby.com aplicará una comisión sobre cada venta, que será detallada al momento de la inscripción como vendedor. El resto será abonado al vendedor en los plazos acordados.

Los pagos se realizan por transferencia o vía plataforma de pagos integrada.

5. Obligaciones del Vendedor

El vendedor se compromete a:

  • Garantizar la disponibilidad de los productos publicados.
  • Mantener los precios y características actualizados.
  • Preparar los pedidos en condiciones adecuadas para su recogida.
  • Atender reclamaciones postventa cuando correspondan.
  • No incluir productos prohibidos o de dudosa legalidad.

6. Prohibiciones

Queda prohibido:

  • Publicar productos falsificados, ilegales o no autorizados.
  • Usar Guayaby para desviar clientes fuera de la plataforma.
  • Utilizar datos de los clientes para fines externos.

7. Responsabilidad y Garantía

Guayaby.com actúa como intermediario entre el vendedor y el cliente. No se hace responsable de productos defectuosos, pero velará por garantizar la transparencia y resolver incidencias en la mediación.

8. Modificaciones

Guayaby.com se reserva el derecho de modificar estas condiciones, notificando previamente a los vendedores a través del panel o correo electrónico.

9. Contacto

Para dudas, soporte o incidencias, puedes escribirnos a:
📧 comercial@guayaby.com